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Questions fréquemment posées


Téléphones : Sur la carte interactive : 3 points > Carte > Cartes > Cliquer sur la carte pour l’activer.

Tablettes : Sur la carte interactive : Carte > Cartes > Cliquer sur la carte pour l’activer.

Vous pouvez modifier l'ordre d’affichage des cartes, en les faisant glisser vers le haut ou vers le bas sur le menu suivant :

Téléphones : 3 points > Carte > Cartes > Faire glisser la carte

Tablettes : Carte > Cartes > Faire glisser la carte


Etes-vous bien connecté depuis votre appareil à votre compte Air Navigation ? (Configuration > Compte)

Configuration > Données installées > Restaurer > Cliquez sur le produit/abonnement souhaité pour que cela l'installe.


Bien sûr, il vous suffit simplement de connecter le deuxième appareil avec le même compte utilisé sur le premier appareil. Vous pourrez ainsi restaurer vos achats effectués sur le premier compte.

Dans l'application, contrôlez que vous êtes connectés avec le bon compte (Configuration > Compte).

Pour restaurer les achats :Configuration > Données installées > Restaurer.


Vous pouvez supprimer les appareils instantanément en ouvrant Air Navigation Pro et en suivant ces étapes : Configuration > Compte > Déconnexion.

Si vous n'avez plus accès à l'appareil, vous pouvez le supprimer via notre site web. La suppression de l'appareil à partir du site Web peut prendre jusqu'à une semaine. Cette limitation a pour but de restreindre le partage et le piratage des comptes.

Pour une assistance immédiate, veuillez envoyer votre demande à l'adresse support@airnavigation.aero.


En plus d'avoir accès aux mises à jour mensuelles des waypoints et des espaces aériens de la base de données, les abonnés auront accès à la feuille d'information AD. La feuille d'information AD est un fichier PDF généré pour chaque aéroport d'Air Navigation Pro. Le PDF contient des informations détaillées comme les pistes et les fréquences, les heures d'ouverture, la disponibilité de carburant et d'huile, les restrictions locales et les informations de contact.


Les abonnements d'Air Navigation Pro acquis par l'intermédiaire d'Air Navigation Services sont gérés via PayPal. Pour gérer ou annuler votre abonnement, connectez-vous à votre compte PayPal. Cliquez sur votre profil > Paiements > Gérer paiements automatique > Montrer actifs

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Oui, tant que la période de remboursement n'a pas été dépassée. Soit 180 jours pour PayPal, 90 jours pour les achats effectués sur Apple et Android.

Afin de rembourser les achats effectués par le site internet Air Navigation qui sont gérés par PayPal, contactez-nous sur support@airnavigation.aero et assurez-vous de joindre la confirmation d'achat PayPal que vous avez reçue par e-mail. Nos agents ont besoin du numéro de transaction afin de procéder au remboursement.

Les achats effectués à travers l'App Store sont gérés par Apple. Visitez le site reportaproblem.apple.com pour demander un remboursement.

Les achats effectués dans le Play Store d'Android peuvent être remboursés dans les deux heures dans le store. Passé ce délai, contactez-nous àsupport@airnavigation.aero et envoyez-nous la confirmation d'achat mentionnant le numéro GPA ...-...-...


You can find our manual here. For the moment, it's available in English.


Nous avons constaté un problème avec certains utilisateurs déjà existants qui ne sont pas reconnus sur les appareils Android. Si c'est le cas, pour débloquer votre compte, envoyez-nous une capture d'écran à support@airnavigation.aero de votre confirmation d'achat qui montre la date d'achat de votre application que vous pouvez trouver ici.

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